第5回社内研修会を実施致しました。/研修係

本日、5月19日土曜日、第5回社内研修会を実施致しました。

今日は、「ハクロマーク式朝礼を正しく身につける」ことを目的に、
「朝礼研修」を行いました。

8時50分より通常通り、朝礼を実施して後、
研修会の実施となりました。

まずは、ハクロマーク式朝礼のやり方とポイントの説明をして、
みなさんに正しい朝礼のやり方を理解してもらいました。
社長の説明を交えながら、20分間みっちりと頭に叩き込みました。

朝礼実践は、全部で3回行いました。
朝にした全体朝礼の再実施と事務所と工場チームに分かれて各1回ずつです。

まず、全体朝礼の再実施から行いました。
みなさん顔をあげて、話している人の顔を見ながら。
話している人は、大きな声ではきはきと発言しました。

再実施した後、今までとの違いを認識して、
何となくやっていた朝礼の正しいやり方を再認識して頂きました。

続いて、事務所チームの朝礼です。
工場チームは、事務所チームの朝礼を見学して頂き、
ダメなところは、ダメ出しをして頂きました。

工場チームの朝礼も、事務所チームが見学して、
ダメ出しをしながら、進めました。
工場チームは、全体挨拶が全員の声が合わなくて大苦戦でした。

「職場の教養」の朗読風景をご紹介します。


合計3回の朝礼を実施して、ポイントを押さえながら、
正しいハクロマーク式朝礼を再確認して頂きました。

是非とも、月曜日の朝礼から、正しい形で朝礼の実施をして頂きたいです。
といいつつ、事務所の月曜日の朝礼は、私が当番です。
しっかりと実施したいと思います。

今回は、立ちっぱなしで1時間30分の研修会でしたが、とてもうまくいきました。
みなさまの積極的なご参加、ありがとうございました。
是非、毎日の朝礼に生かして下さいね。

今回も、ご協力ありがとうございました。
大成功でした。

研修係／4月号

いつも、ご協力ありがとうございます。
研修係からです。

次回の研修会は、5月19日土曜日に行います。
次回は、ハクロ式朝礼の実践を行いたいと思っています。

そこで、5月19日の朝礼は、3階の休憩室で行いますので、
8時50分までに、集合をお願いします。

詳細は、後日資料を配布致します。
次回も、よろしくお願いします。

第4回社内研修会を実施しました。/研修係

本日、2012年4月21日土曜日9時より、第4回社内研修会を実施しました。
今回のテーマは、「朝礼」です。
弊社でも、朝礼は毎日しているのですが、他社の朝礼も覗きたい。
いいところを吸収したいと思い、今回議題にさせて頂きました。

選んできたＤＶＤ教材はこちらです。

「写真のやる気を引き出す　日本一！元気な朝礼ＤＶＤ」です。
株式会社ソリューションさまの朝礼内容を紹介したＤＶＤです。
とても、元気のある朝礼風景を見る事が出来るＤＶＤです。
元気のある朝礼をしたいという方でしたら、いい教材だと思います。

早速、視聴しました。
元気のある朝礼に圧倒されます。
到底まねできそうにないなぁと思いながらも、
どこか、まねできるところはないかと視聴しました。

そして、各班に分かれて話し合いです。
今回の切り口は、「すごいと思ったこと」と「真似したいと思ったこと」の
2点に絞りました。白熱した話し合いの末、みなさんの発表内容です。


名前　　：すごいと思ったこと。
　　　　：真似したいと思ったこと。

鴨谷　　：朝から元気で、声の大きさに驚きました。
　　　　：テンポよく、スピード感のある司会をしたいです。

松本孝　：とにかく元気。女性も負けないくらい元気でした。
　　　　：礼や拍手、機敏な動きを真似したいです。

福本　　：声がとても出ている。テンポ、スピードがよかった。
　　　　：司会者の間のない進行を真似したいです。

森岡　　：みんな声が出て、元気でした。
　　　　：活気ある朝礼をテンポ良くしたいです。

渋谷　　：全員元気でした。テンポがいいです。
　　　　：発言している人は、前を向いている。真似したいです。

伊東　　：朝から元気で、声が大きい。笑顔がいい。
　　　　：朝礼の元気な流れで、仕事をしたいです。

嶋田　　：パワフルでした。
　　　　：スピーチを1分にまとめて話しします。

林　　　：はきはきした声と瞬発力がよかったです。
　　　　：スピーチ時はコメントをまとめて、朝礼に参加します。

岩澤　　：テンポよくスムーズな朝礼でした。
　　　　：大きな声で、はっきりとしゃべります。

小坂　　：大きな声、笑顔、スピードが印象的でした。
　　　　：大きな声、発言を聞く姿勢、大きな拍手を真似したいです。

鈴田　　：大きな声、笑顔、テンポが良かったです。
　　　　：話をしている人を見てうなずく。発音をはっきりとする。

塚本　　：あいさつとスピード、笑顔がよかったです。
　　　　：話している人の顔をみます。

辻本　　：スピード感が良かったです。
　　　　：スピード感を真似したい。声を張って朝礼します。

松本幹　：元気で、スピードとテンポがよかった。
　　　　：はっきりと声を出して、テンポよく朝礼をします。

栗山　　：声が大きく、元気でした。
　　　　：あいさつをしっかりと実施します。

南本　　：テンポのある元気のある朝礼でした。
　　　　：あいさつをしっかりとする。

社長　　：経営理念を空で唱和している。司会が上手でした。
　　　　：業務連絡が一切ないこと。元気の充填を目的にしている。


以上、17名の発表内容でした。
私の狙い通り、「元気さ」「声の大きさ」を感じ取って頂けて、
本当にうれしかったです。
朝礼にもいろいろなスタイルがありますが、
この「元気朝礼」のいいところを真似して、
よりよい「弊社流の朝礼」を実施していきましょう。

今日も、ご協力ありがとうございました。
次回も、よろしくお願いします。

研修係/3月号

いつも、ご協力ありがとうございます。

次回の研修会は、4月21日土曜日の実施予定となっています。
朝礼についてのDVDを見ようと思います。

また1週間前までには、ご連絡をしますので、
ご協力よろしくお願い致します。

第3回社内研修会を実施しました。

本日、2012年2月18日土曜日、9時より、第3回社内研修会を実施致しました。

今回も前回に引き続き「敬語、電話応対、接客応対、クレーム対応」の勉強会です。
まず、DVDを観賞して頂き、作製しましたレジュメをもとに、
練習問題、ケーススタディを各班に分かれて話し合ってもらい、
最後に、全員で唱和をするという形式で進めました。

まずは、DVDのご紹介です。

「好感度みるみるUP　DVD敬語レッスン」唐沢明著
DVD付きの書籍ですが、こちらのDVDの内容がとても充実していたので、
今回の勉強会の資料としました。

内容は、ケーススタディ形式で敬語の誤り、正しい使い方を紹介してくれます。
最初に、間違いの言葉使い、後に正しい言葉使いを紹介してくれるので、
とても、わかりやすい内容になっています。

こちらを30分間観賞した後に、
私力作のレジュメの登場です。

今回は、クレーム対応の練習問題とケーススタディの資料にしました。
こんなとき、どういう対応をするか？
どのような言葉使いが適切か？

班に分かれて、議論して頂きました。
予定時間を大きくオーバーして、話し合いは盛り上がりました。
みなさん、回答に苦慮されていましたが、
クレームが起きた時には、すぐに実践しなければなりません。
その難しさを改めて痛感する勉強会となりました。

最後に、クレーム対応のケーススタディをみんなで唱和して、
こうやって対応するんだなということを実感してもらいました。

わかると出来るは、違いますが、
まずは、わかるところから始めなければなりません。
今回は、いい勉強会となりました。

今回も、みなさんのご協力に感謝しております。
次回も、よろしくお願い致します。